Returpolicy

Senast uppdaterad:

Returrätt enligt distansavtalslagen

Enligt svensk distansavtalslag har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning av tygfoder eller organisatörer. Denna rätt gäller oavsett produktens skick, men produkten måste vara i ursprungligt skick för full återbetalning.

Ångertiden börjar dagen efter att du mottagit produkten. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss innan ångertiden löper ut.

Hur du returnerar

För att returnera en produkt, kontakta oss först på infocenter@squidralshar.world eller +4633102330. Vi ger dig instruktioner för returen och ett retur-ID som du ska bifoga.

Returkostnader

Om produkten är defekt eller felaktig betalar vi returkostnaderna. Om du ångrar köpet betalar du själv returkostnaderna.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Enligt lag sker återbetalningen inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet om ånger eller från det att produkten returnerades.

Vi behåller rätt att dra av värdet om produkten har försämrats avsevärt på grund av hantering som inte är nödvändig för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper eller funktionssätt.

Produkter som inte kan returneras

Skräddarsydda eller personliga produkter kan inte returneras om de redan har börjat tillverkas. Kontakta oss om du har frågor om din specifika produkt.

Reklamation och garanti

Enligt svensk köplag har du rätt till reklamation om produkten har ett fel eller inte motsvarar vad som avtalats. Denna rätt gäller i tre år från köpet. Under de första sex månaderna antas felet ha funnits vid köpet om inte annat kan visas.

Vid reklamation har du rätt till reparation, ombyte, prisavdrag eller hävande av köpet beroende på omständigheterna. Vi erbjuder även en tvåårig garanti på våra produkter utöver den lagstadgade reklamationsrätten.

Kontakta oss omedelbart om produkten har ett fel så att vi kan hjälpa dig med reklamationen.

Kontakt

Om du har frågor om returer eller vill inleda en retur, kontakta oss på infocenter@squidralshar.world eller Stationsvägen 2, 516 31 Dalsjöfors, Sverige. Telefon: +4633102330.